LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

5sim আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করালেনদেনের গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন মেনে চলা
5sim আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া দিই। এই পথগুলো দিয়ে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন দশটা সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত আমাদের গোপনীয়তা টিম লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন অনুরোধ সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি কোনো দলিল যাচাই প্রয়োজন হয় তাহলে সেই পদক্ষেপগুলো স্পষ্ট করি। সকল ইমেইল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগ খুলুন এবং নিজেই ইমেইল সাবস্ক্রিপশন বা মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন। ডেটা ডাউনলোড অপশন আপনাকে পুরো অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে দেয় এবং স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য ফর্ম সাবমিট করা যায়।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয়; এটি আপনার সাথে আমাদের চুক্তি যে আমরা আপনার তথ্য সম্মানের সাথে এবং নিরাপদে পরিচালনা করব। এই ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা আমাদের...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং সকল লেনদেন আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। সার্ভারে যে ডেটা থাকে সেটি রেস্ট এ...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সেটিও শুধু কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে আমরা...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে আপডেট হয় যাতে নতুন বাংলাদেশ ডেটা আইন এবং পেমেন্ট নিয়ম প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি পরিবর্তন...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে পারেন।...

সুরক্ষিত সংরক্ষণ

আপনার ডেটা আমরা সিকিউর ডেটাসেন্টারে রাখি যেখানে ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার স্ক্যান এবং দৈনিক ব্যাকআপ চালু আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিল

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি একই স্বচ্ছতা এবং ভাষার স্বর প্রতিটি দলিলে পাবেন যাতে আপনার অধিকার এবং আমাদের...

ডেটা সংগ্রহগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে সেই তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি। দুটি একসাথে পড়লে পুরো ছবি পাবেন।
কুকি ব্যবহারকুকি নীতি বিস্তারিত জানায় আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি চালাই এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি বলে কুকি থেকে পাওয়া ডেটা আমরা কোথায় সংরক্ষণ করি।
পেমেন্ট তথ্যপেমেন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয়; গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধশর্তাবলীতে আছে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা সাসপেন্ড করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি জানায় বন্ধ হওয়ার পর আপনার ডেটা কী হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তিশর্তাবলী বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট করে; গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ কোথায় জানাবেন সেটি স্পষ্ট করে।
আপডেট নোটিশপ্রতিটি নীতি আপডেট হলে আমরা ইমেইল এবং সাইট ব্যানারে জানাই। গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ের শেষে সংশোধনের তারিখ দেখতে পাবেন।
ভাষা সংস্করণসকল আইনি দলিল বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। যদি অনুবাদে পার্থক্য হয় তাহলে বাংলা সংস্করণই বাংলাদেশের অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য হবে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতি নয়, এটি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে তৈরি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য স্বচ্ছভাবে এবং নিরাপদে চলে।...

রেজিস্ট্রেশন স্বচ্ছতা অ্যাকাউন্ট ফর্মে আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন ফিল্ড বাধ্যতামূলক এবং কেন।...
ইন-লবি নিয়ন্ত্রণ লবিতে আপনার সেটিংস আইকনে ক্লিক করে ডেটা ভাগাভাগি পছন্দ দেখতে...
লেনদেন লগ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় আপনার প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ...
সেশন নিরাপত্তা দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়...
যাচাই প্রক্রিয়া প্রথম উত্তোলন করার আগে আমরা ছবি আইডি চাই যাতে প্রতারণা...
ডেটা ডাউনলোড প্রোফাইল সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি নিজের পুরো ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা মার্কেটিং পার্টনার এই তথ্য পায় না এবং আমরা কখনো এটি বিক্রি করি না।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লগিন হিস্ট্রি তিন বছর ধরে রাখি কারণ বাংলাদেশের লাইসেন্সিং নিয়ম সেটি দাবি করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা পার্মানেন্ট মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে নিজের হিস্ট্রি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছার অপশন আছে। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য পার্মানেন্ট মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তিন বছর রাখি কিন্তু আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য তার সাথে লিংক করা থাকে না।

না, আমরা আপনার গেম পছন্দ বা বাজি প্যাটার্ন বিজ্ঞাপন টার্গেটিং এ ব্যবহার করি না। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্মের ভিতরে প্রমোশনাল ব্যানার দেখাই যা আপনি সেটিংসে বন্ধ করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের কোনো অ্যাড নেটওয়ার্ককে আমরা আপনার তথ্য দিই না।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না; শুধু একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি যা রিভার্স করা যায় না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না; যদি ভুলে যান তাহলে রিসেট করতে হবে আপনার ইমেইল যাচাইয়ের মাধ্যমে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি শুধু আপনার সম্মতি নিয়ে চালু হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্যানার থেকে সেটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনি যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করব। আমরা লগিন প্যাটার্ন এবং লেনদেন পর্যালোচনা করে প্রতারণা চিহ্নিত করি এবং ক্ষতিগ্রস্ত তহবিল পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করি যদি আপনার দিক থেকে অবহেলা না থাকে।